Estatuto
- SOBRE NOSOTROS
1.1. Estimado Cliente, le damos la bienvenida a nuestro servicio en línea «Limes Up», diseñado y creado para que pueda adquirir nuestros productos a través de él.
1.2. En el reglamento de nuestro servicio en línea, encontrará, en particular, los tipos de servicios que le proporcionamos a través de él, las condiciones para brindar estos servicios, las condiciones para ordenar productos y pagarlos, así como el procedimiento de reclamación. El reglamento está disponible de forma gratuita antes de la conclusión del Contrato. El reglamento está disponible en el sitio web www.limesup.pl. A su solicitud, también podemos proporcionarlo de manera que le permita obtener, reproducir y consolidar su contenido enviando su contenido en formato PDF a la dirección de correo electrónico que indique.
1.3. La tienda en línea ubicada en www.limesup.pl es propiedad de la compañía Malwina Uzdejczyk.
1.4. Puede contactarnos:
1.4.1. Por correo electrónico:
1.4.1.1. Información sobre productos/pedidos: limesup.info@gmail.com
1.4.1.2. Información/consejos sobre cambios/reclamaciones/devoluciones: limesup.info@gmail.com
1.4.1.3. Colaboración: limesup.info@gmail.com
En caso de correos electrónicos enviados fuera del horario de atención al cliente (9:00 – 16:00), la respuesta no se realizará antes del siguiente día hábil.
1.5. Cada vez que este Reglamento utiliza uno de los siguientes términos, los entendemos de la manera definida a continuación:
1.5.1. Tiempo de realización – el tiempo en el que preparamos para el envío el bien ordenado, incluyendo el término de su entrega;
1.5.2. Días laborables – días de la semana de lunes a viernes, excluyendo los días festivos;
1.5.3. Malwina Uzdejczyk – la empresa propietaria de la tienda Limes Up, NIF: 6881268928, Jankowce 109, 38-600 Lesko;
1.5.4. Código Civil – ley del 23 de abril de 1964 (D.O. de 2018, art. 1025, con enmiendas posteriores);
1.5.5. Consumidor – una persona física que realiza una transacción legal con la tienda Limes Up (incluida la conclusión de un contrato de venta de bienes) no relacionada directamente con su actividad comercial o profesional;
1.5.6. Comprador – la entidad que ha concluido con el Vendedor un contrato de venta a través de la Tienda en Línea (Consumidor, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica) (también referido como “Cliente”);
1.5.7. Reglamento – este Reglamento que especifica las condiciones generales de venta de Bienes y las reglas para proporcionar servicios por medios electrónicos por la compañía Malwina Uzdejczyk;
1.5.8. Reclamación – el procedimiento en caso de un defecto físico o legal del Bien vendido;
1.5.9. Garantía – el procedimiento para reclamar responsabilidad de Limes Up en relación con un defecto físico revelado (inconformidad con el contrato) o defecto legal del Bien comprado;
1.5.10. Tienda en línea – el servicio en línea disponible en Limes Up que permite realizar pedidos de Bienes por medios electrónicos;
1.5.11. Vendedor – Compañía: Malwina Uzdejczyk, NIF: 6881268928, Dirección: Jankowce 109, 38-600 Lesko;
1.5.12. Bien – un bien mueble que puede ser objeto de un contrato de venta concluido entre el Comprador y el Vendedor, disponible en venta en la Tienda en línea;
1.5.13. Contrato celebrado a distancia – un contrato concluido por Limes Up con el Consumidor (incluido el contrato de venta de Bienes), sin la presencia física del Consumidor, utilizando exclusivamente uno o más medios de comunicación a distancia hasta la conclusión del contrato, incluido;
1.5.14. Ley de derechos del consumidor – Ley de derechos del consumidor del 30 de mayo de 2014 (D.O. de 2017, art. 683, con enmiendas posteriores);
1.5.15. Ley de servicios electrónicos – Ley sobre la prestación de servicios por medios electrónicos del 18 de julio de 2002 (D.O. de 2017, art. 1219, con enmiendas posteriores);
1.5.16. Defecto significativo – una base que permite al Consumidor, dentro del proceso de Reclamación, utilizar ciertos derechos de garantía previstos en disposiciones separadas, incluido en el Código Civil;
1.5.17. Defecto físico:
1.5.17.1. Un defecto físico es la no conformidad del Bien con el Contrato en una situación en la que:
1.5.17.1.1. El Bien no posee las propiedades que un producto de este tipo debería tener, que resultan del propósito del contrato de venta, circunstancias o la intención del Bien;
1.5.17.1.2. El Bien no posee las propiedades que el Comprador fue asegurado por el Vendedor o por la publicidad presentada por la tienda Limes Up.
1.5.17.1.3. El Bien no es adecuado para el propósito del cual el Comprador informó al Vendedor en el momento de la conclusión del contrato, si el Vendedor no objetó dicho propósito;
1.5.17.1.4. El Bien fue entregado al Comprador en un estado incompleto;
1.5.17.2. No constituye un defecto físico según este Reglamento la pérdida o daño del Bien, sobre la cual el Comprador fue informado antes de su compra.
1.5.18. Defecto legal – la no conformidad del Bien con el Contrato en una situación en la que:
1.5.18.1. es propiedad de una tercera persona;
1.5.18.2. está gravado con el derecho de una tercera persona;
1.5.18.3. la limitación en el uso o disposición del bien resulta de la decisión o sentencia de la autoridad competente;
1.5.19. Pedido – la declaración de intención del Comprador de comprar el Bien, no constituyendo la conclusión del contrato de venta del Bien hasta que el Pedido sea confirmado por Limes Up.
1.6. Aunque nos esforzamos por mejorar, modernizar y corregir nuestra Tienda en línea, tenga en cuenta que le otorgamos una licencia para usar la Tienda en línea en la versión «tal cual» («as is»), lo que significa que le otorgamos una licencia para usar la Tienda en línea en el estado en el que se encuentra el servicio, sin proporcionar ninguna garantía de calidad u otras declaraciones aparte de las que hemos indicado en el Reglamento.
1.7. Sujeto a limitaciones derivadas de disposiciones legales imperativas, no seremos responsables por errores en la transmisión de datos, en particular causados por fallas en los sistemas de tecnología de la información, sistemas de telecomunicaciones o sistemas de suministro de energía, ni por errores en la transmisión de datos resultantes de retrasos en la operación por un operador externo que proporciona transmisión de datos, por daños incurridos en conexión con el servicio o su uso o la imposibilidad de usar el servicio por el usuario o en conexión con un funcionamiento inadecuado, errores, omisiones, interrupciones, defectos, retrasos en la operación o transmisión de datos, virus informáticos, fallas de línea o sistema informático.
1.8. Los datos recopilados en el Servicio los protegemos, entre otros, mediante el uso de una conexión cifrada, así como otras soluciones de seguridad que protegen sus datos en el servicio. (política de privacidad)
1.9. Puede usar la Tienda en línea solo si tiene más de 13 años.
1.10. La Tienda Limes Up de ninguna manera restringe el acceso a la Tienda en línea a ciudadanos de países terceros del territorio de la Unión Europea (distintos de Polonia). La Tienda en línea está disponible para todas las personas residentes en la Unión Europea (incluidos los Bienes que pueden ser entregados en todo el territorio de la Unión Europea).
- INFORMACIÓN GENERAL
2.1. El reglamento define las reglas para la conclusión y ejecución del contrato de venta de los Bienes ofrecidos en la tienda en línea.
2.2. Para realizar un Pedido en la Tienda en Línea, el Comprador debe tener un dispositivo que permita el acceso a Internet, un correo electrónico y un navegador web con soporte para scripts de JavaScript. En particular, para realizar un Pedido de manera efectiva, es necesario contar con una computadora con un procesador de al menos 200 MHz, 64 MB de RAM, tarjeta gráfica que soporte resolución de 800×600 y 256 colores, y un navegador web (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari), así como un teclado u otro dispositivo señalador que permita el llenado correcto de formularios electrónicos. Es importante recordar que no todos los navegadores ofrecen el mismo nivel de comodidad al usar sitios web.
2.3. La información contenida en las páginas de la Tienda en Línea no constituye una oferta en el sentido del Código Civil, por lo tanto, realizar un Pedido por parte del Comprador no significa la conclusión inmediata del contrato.
2.4. La información sobre los Bienes ofrecidos por el Vendedor, incluyendo: el fabricante del Bien, las marcas de seguridad y conformidad que poseen los Bienes, el propósito y la forma de uso, están disponibles en el sitio web de la Tienda en Línea, en la descripción del Bien seleccionado.
2.5. Todos los Bienes ofrecidos en la Tienda en Línea Limes Up son completamente nuevos, libres de defectos físicos y legales, y han sido cosidos o producidos como diseños originales de Limes Up para el mercado polaco. Limes Up hace todo lo posible para asegurar que las fotos, descripciones y datos técnicos de los Bienes sean consistentes con la realidad. Sin embargo, la forma en que se muestra el color depende del sistema operativo y el hardware utilizado por el Comprador.
2.6. El tamaño en centímetros se da de acuerdo con las tablas de la tienda Limes Up. Si el Comprador no está seguro sobre la tabla de tallas, debe contactar al Vendedor solicitando las medidas exactas del producto en la dirección de correo electrónico designada para información sobre productos mencionada en la sección 4.1.1 del Reglamento.
2.7. Todas las marcas comerciales, nombres de Bienes, nombres de empresas y sus logotipos utilizados en el sitio web de la Tienda en Línea son propiedad de sus propietarios y se utilizan solo con fines de identificación. Pueden ser marcas registradas. Todos los materiales, descripciones y fotos presentados en las páginas de la tienda se utilizan con fines informativos.
2.8. En asuntos no regulados por este reglamento, se aplican las disposiciones de la ley aplicable generalmente, incluido el Código Civil y la Ley de derechos del consumidor.
2.9. Las disposiciones de este Reglamento no excluyen ni limitan los derechos del Comprador que es un Consumidor, los cuales le son otorgados por disposiciones legales separadas. En caso de conflicto entre las disposiciones del Reglamento y las disposiciones legales obligatorias que otorgan derechos al Consumidor, prevalecen las disposiciones legales obligatorias.
- OBJETO DEL SERVICIO
3.1. La empresa Malwina Uzdejczyk, a través de la Tienda en Línea, ofrece a los Compradores bienes de la industria de la moda fitness (ropa, accesorios, gadgets, estilo de vida).
3.2. El Comprador está obligado a pagar el precio del Bien que ha ordenado a través de la Tienda en Línea.
3.3. El Vendedor se compromete a entregar a los Compradores Bienes sin defectos físicos y legales.
- MÉTODOS DE COMUNICACIÓN CON EL VENDEDOR
4.1. Limes Up proporciona a los Compradores canales de comunicación indicados en la sección 1.4 del Reglamento.
4.2. El Vendedor se comunica con el Comprador por correo electrónico o teléfono, al número proporcionado por el Comprador, procesado por Limes Up bajo los términos definidos en la política de privacidad.
- PRECIO
5.1. Los precios de los Bienes ofrecidos en el sitio web www.limesup.pl en el momento de realizar el pedido aplican. Los precios ofrecidos son precios finales, es decir, también incluyen el IVA aplicable en Polonia, al tipo vigente en el momento de realizar el Pedido. Al precio del bien se le suma el costo del envío, cuya cantidad depende de la forma de entrega y pago seleccionada.
5.2. El precio del Bien es vinculante después de que el Vendedor confirma la recepción del Pedido realizado por el Comprador y desde el momento en que se inicia la ejecución del Pedido, este precio no cambia independientemente de los cambios de precios en la Tienda, que pueden ocurrir en relación con Bienes individuales durante la ejecución de un Pedido específico.
5.3. En caso de detectar un precio incorrecto de los productos ordenados, el Vendedor informará lo más pronto posible al Comprador, dándole la opción de confirmar el Pedido al precio correcto o cancelarlo. Si el Vendedor no puede contactar al Comprador, se considerará que tal Pedido ha sido cancelado y todas las cantidades pagadas serán completamente reembolsadas al Comprador.
5.4. En ningún caso Limes Up está obligado a vender ningún Bien al precio incorrecto o más bajo cuando el error de precio es obvio e indudable, y el Comprador fácilmente podría haber reconocido que era un error.
- REALIZACIÓN DE PEDIDOS
6.1. La Tienda Limes Up lleva a cabo la venta de Bienes ofrecidos a través de Internet.
6.2. Los pedidos se pueden realizar las 24 horas del día, durante todo el año, excepto durante horas o días en que el acceso pueda estar limitado por razones técnicas. La ejecución de los pedidos se realiza en días laborables de 9:00 a 16:00.
6.3. Los Pedidos realizados en días hábiles después de las 15:00, los sábados, domingos y festivos serán procesados el siguiente día hábil no antes del momento en que se registre el pago, en el caso de pagos anticipados.
6.4. La realización de un Pedido de un Bien ocurre después de presionar el ícono «PEDIR» y pasar por el proceso de confirmación de los datos necesarios para el envío, así como la forma de entrega y pago.
6.5. Si un producto está marcado como «NO DISPONIBLE», tal Bien marcado no volverá a la venta o actualmente no está disponible en el inventario. Para información sobre la disponibilidad del producto, por favor contacte al servicio de atención al cliente de la Tienda en: limesup.info@gmail.com
6.6. La condición para la realización del pedido es el correcto llenado del formulario de pedidos encontrado en el sitio web de la Tienda en Línea. El Vendedor no es responsable por el llenado incorrecto del formulario de pedidos y las consecuencias resultantes.
6.6.1. Los productos hechos a medida se realizan dentro de dos semanas desde el momento de recibir el pago del comprador, así como los datos y medidas completos del comprador.
6.6.2. Todos los productos hechos a medida no son reembolsables.
6.7. Para realizar una compra, el Comprador:
6.7.1. puede realizar una registración voluntaria proporcionando datos de contacto necesarios para la realización del pedido (nombre, apellido, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña);
6.7.2. puede utilizar compras rápidas: en este caso, no es necesaria la registración.
6.8. El Comprador está obligado a proporcionar datos personales correctos y completos necesarios para la realización del pedido, así como para la correcta realización de la transacción. El Comprador también debe proporcionar un número de teléfono de contacto y una dirección de correo electrónico, que serán necesarios para confirmar el pedido realizado, incluido el contacto con el Comprador en relación con el Pedido. Los formularios de registración llenados incorrectamente pueden dificultar o incluso impedir la realización del pedido.
6.9. Inmediatamente después de realizar el pedido, el Comprador recibe una confirmación de recepción del pedido por correo electrónico. Si no se recibe tal confirmación, el Comprador debe ponerse en contacto con la Tienda en Línea por teléfono o correo electrónico. Limes Up se reserva el derecho de confirmar la aceptación del pedido por teléfono.
6.10. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de:
6.10.1. llenado incorrecto o parcial del formulario de pedido y falta de confirmación del pedido, lo que impide la aceptación del pedido para su realización,
6.10.2. falta de registro de transferencia en la cantidad resultante del pedido realizado por el Comprador,
6.10.3. el paquete de Bienes enviado no es recogido.
6.11. Los pedidos sobre los cuales existan dudas serán verificados por el personal de la Tienda, y tal pedido puede ser cancelado por la Tienda. La parte que realiza el pedido será informada sobre este hecho utilizando los canales de comunicación disponibles indicados en la sección 5, punto 8.
6.12. Realizar y confirmar el pedido equivale a la conclusión de un contrato de compra y venta del Bien pedido en el sentido de las disposiciones del Código Civil. Desde este momento, el Vendedor adquiere el derecho de procesar datos personales con fines relacionados con la realización del pedido.
6.13. El Comprador puede realizar cambios en el pedido realizado o retirar el pedido realizado por correo electrónico, escribiendo a la dirección: limesup.info@gmail.com, solo hasta que el pedido sea enviado al departamento de realización.
6.14. Los descuentos otorgados al Comprador no se combinan con promociones vigentes en la Tienda en Línea.
6.15. La Tienda en Línea www.limesup.pl – acepta pagos por transferencia bancaria.
6.16. En caso de pago por transferencia bancaria:
6.16.1. Los pagos deben realizarse al siguiente número de cuenta bancaria
6.16.1.1. Para pagos en PLN: mBank 82114020040000370283254646
6.16.1.2. Para pagos en EUR: mBank 32114020040000341218159056
6.16.1.3. La entidad que proporciona servicios de pago en línea en términos de pagos con tarjeta es Autopay S.A.
6.16.1.4. Formas de pago disponibles: Tarjetas de pago: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.
6.16.1.5. El tiempo de realización del pedido se cuenta desde el momento de obtener la autorización de pago positiva.
6.16.2. El propietario de la cuenta bancaria es Malwina Uzdejczyk.
- TIEMPO Y COSTOS DE EJECUCIÓN DEL PEDIDO
7.1. El Vendedor procede a la ejecución del Pedido, en el caso de envíos contra reembolso, de inmediato (el primer día laborable) después de la confirmación de recepción del Pedido realizado, y en otros casos, después de la contabilización del pago.
7.2. Los envíos se realizan a más tardar dentro de 1 a 10 días laborables desde la contabilización del pago. El Comprador es informado por correo electrónico separado sobre el envío del paquete, que se genera automáticamente después del envío del Bien vendido. En casos especiales derivados de razones objetivamente independientes de la tienda Limes Up, el Vendedor se reserva el derecho de extender el tiempo de ejecución. El Comprador será informado por teléfono o correo electrónico sobre las circunstancias. El Cliente tiene la opción de cancelar el pedido en caso de una extensión del tiempo de ejecución del pedido aceptado.
7.3. En caso de indisponibilidad de parte de los productos incluidos en el pedido del Comprador, se le informará sobre el estado del pedido. El Comprador tiene la opción de elegir cómo ejecutar el Pedido (ejecución parcial, extensión del tiempo de espera, cancelación del pedido completo). En caso de no recibir respuesta por parte del Comprador dentro de los 7 días desde el envío de información sobre la indisponibilidad de parte de los productos, el Vendedor se reserva el derecho de enviar los artículos disponibles en el pedido o cancelar el pedido.
7.4. En caso de pedidos que consisten en varios bienes, que deben ser entregados en un solo envío, el tiempo de ejecución dependerá del momento de completar por la Tienda el último elemento del pedido, a menos que las Partes acuerden de otra manera.
7.5. Un producto con información en la descripción del producto, por ejemplo, «disponibilidad 30 días», es un modelo con un período de ejecución del pedido extendido. Dichos pedidos se ejecutan dentro del plazo especificado en la descripción. El plazo de disponibilidad de cada modelo de ropa y accesorios siempre se indica en la descripción del artículo.
7.6. Si el Bien está disponible en stock, se enviará en el momento de recibir los fondos en la cuenta bancaria por el 100% del valor del pedido. Si el pago llega a la cuenta de la empresa antes de las 15:00, el bien puede ser enviado el mismo día.
7.7. En caso de que el Comprador note daños en el paquete, Limes Up recomienda elaborar un informe de daños en presencia del mensajero, que incluirá los datos del receptor y del mensajero, así como una breve descripción de la apariencia del Bien y notificar inmediatamente a Limes Up.
7.8. La falta de recogida del paquete y la devolución del envío al Vendedor resulta en cargar al Comprador los costos de su reenvío, si el Comprador solicita el reenvío del paquete y expresa la voluntad de recibirlo. De lo contrario, la devolución del envío será tratada como una devolución del Bien por parte del Comprador.
- COSTOS DE ENTREGA
8.1. Las entregas se realizan a través del mensajero elegido por el Vendedor, indicado al realizar el Pedido.
8.2. Las entregas se realizan después del pago previo del pedido, a menos que el Comprador elija la forma de entrega contra reembolso.
8.3. El bien pedido se envía a la dirección indicada en el formulario como dirección de entrega por la empresa inPost.
8.4. El costo de entrega depende de la forma de entrega y pago seleccionada en el panel «Carrito», en la pestaña «Forma de entrega».
8.5. Los costos de entrega indicados en el panel «Carrito» son válidos en Polonia y ascienden a 19 PLN.
8.6. Los costos de envío a otros países se determinan individualmente con el Comprador para cada pedido por separado.
- DERECHO A RETIRARSE DEL CONTRATO Y SUS EFECTOS
9.1. El Consumidor que ha comprado el Bien en la Tienda en Línea tiene derecho a retirarse del contrato de venta del Bien dentro de los 14 días calendario, desde el día siguiente al día en que el Consumidor o una tercera persona indicada por el Consumidor que no sea el transportista adquirió la posesión del producto. Para mantener el plazo de 14 días, la declaración de retiro debe ser enviada al Vendedor antes de su vencimiento.
9.2. Para ejercer el derecho de retiro del contrato, el Consumidor debe notificar a Limes Up su decisión de retirarse del contrato mediante una declaración inequívoca de voluntad. El Comprador puede informar al Vendedor sobre el ejercicio del derecho mencionado utilizando uno de los siguientes métodos:
9.2.1. de forma electrónica, iniciando sesión en su cuenta y completando el formulario electrónico de devolución;
9.2.2. de forma electrónica, a través del correo electrónico a: limesup.info@gmail.com;
9.2.3. por escrito a la dirección: Jankowce 109, 38-600 Lesko
La forma de presentar la declaración depende exclusivamente del Cliente, y la elección de la forma de presentación de ninguna manera limita la posibilidad de retirarse del contrato.
9.3. Efectos del retiro del contrato:
9.3.1. En caso de retiro del contrato, se reembolsan al Consumidor todos los pagos recibidos del Consumidor, excepto los costos adicionales resultantes de la elección por parte del Consumidor de una forma de entrega diferente a la entrega estándar más barata ofrecida por el Vendedor, inmediatamente, y en todo caso no más tarde de 14 días desde el día en que el Vendedor fue informado de la decisión de retiro del contrato.
9.3.2. El reembolso se realizará utilizando los mismos métodos de pago que fueron utilizados por el Consumidor en la transacción original (al comprar el Bien) siempre que sea posible para el Vendedor cumplir, a menos que el Consumidor haya acordado una forma diferente de devolución del pago. En cualquier caso, el Consumidor no incurrirá en ninguna tarifa en relación con el retorno del pago. En caso de que el Comprador elija la forma de entrega contra reembolso, el Vendedor reembolsa los pagos realizados a la cuenta bancaria proporcionada por el Comprador.
9.3.3. El Vendedor puede retener el reembolso de los pagos recibidos del Consumidor hasta que reciba los bienes de vuelta o hasta que el Consumidor proporcione prueba de su devolución, dependiendo de cuál evento ocurra primero. El Comprador debe devolver los Bienes a la dirección: Jankowce 109, 38-600 Lesko, inmediatamente, y en todo caso no más tarde de 14 días desde el día en que informó del retiro del contrato. El término de 14 días se mantiene si los Bienes fueron enviados de vuelta antes de su vencimiento.
9.3.4. El Comprador que ejerce el derecho de retiro del contrato asume los costos directos de devolución del Bien.
9.4. El Comprador que no es un Consumidor, no tiene derecho a retirarse del contrato mencionado en la sección 1, y en el ámbito de tal venta, las reglas y plazos para retirarse del contrato son regulados por las disposiciones del Código Civil.
9.5. El Vendedor no acepta devoluciones personales en la sede de la Empresa. El Vendedor no recoge devoluciones de los paqueteros. Se solicita que las devoluciones sean enviadas a través de mensajería o Correos de Polonia. Se recomienda que el Comprador guarde el número de envío, necesario para el seguimiento del paquete.
9.6. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar la aceptación de la devolución si el bien comprado ha sido dañado o se han eliminado las etiquetas adjuntas a cada modelo, que son prueba de no uso del bien.
- RECLAMACIONES
10.1. Todos los Bienes comprados en la Tienda en Línea están sujetos a una garantía de 2 (dos) años, de acuerdo con la Ley de derechos del consumidor y la Ley del Código Civil.
10.2. La base para el reconocimiento de la reclamación es: un recibo, factura de IVA, confirmación de pedido por correo electrónico u otra prueba de pago (por ejemplo, confirmación de transferencia bancaria o extracto de cargo de tarjeta de crédito)
10.3. El Comprador puede informar al Vendedor sobre el ejercicio del derecho a reclamar el bien, utilizando uno de los siguientes métodos:
10.3.1. de forma electrónica, iniciando sesión en su cuenta y completando el formulario electrónico de reclamación;
10.3.2. de forma electrónica, a través del correo electrónico a: limesup.info@gmail.com;
10.3.3. por escrito a la dirección Limes Up, Jankowce 109, 38-600 Lesko. La forma de presentar la declaración depende exclusivamente del Cliente, y la elección de la forma de presentación de ninguna manera limita la posibilidad de reclamar el bien.
10.4. En la notificación de reclamación, el Comprador debe proporcionar detalles de la reclamación, en particular qué Bien está reclamando, cuándo se notó el defecto, así como las circunstancias que justifican la reclamación y las demandas del Comprador.
10.5. La tienda Limes Up informará al Comprador, que es un Consumidor, sobre su posición respecto a la validez de la reclamación presentada dentro de los 14 días desde el día en que el Comprador, que es un Consumidor, presentó la reclamación, si solicitó el reemplazo del bien o la eliminación del defecto o presentó una declaración sobre la reducción del precio, especificando el monto por el cual el precio debe ser reducido.
10.6. La tienda Limes Up informará al Comprador sobre su posición dentro de los 30 días desde el día de la presentación de la reclamación, dentro de los 30 días desde el día de su recepción.
10.7. El paquete con el Bien reclamado debe contener la declaración de reclamación del Comprador, que incluye nombre y apellido, número de pedido, descripción precisa del defecto del Bien, prueba de compra mencionada en la sección 11.2 arriba, y la dirección de devolución actual del Comprador, con un número de teléfono de contacto o dirección de correo electrónico, para permitir el contacto directo e inmediato con el Comprador.
10.8. Si como resultado de aceptar la reclamación por Limes Up como válida, el Bien fue reparado o reemplazado por uno nuevo, o la reclamación presentada fue rechazada como injustificada, Limes Up devolverá inmediatamente tal Bien por mensajería a la dirección proporcionada por el Comprador, a menos que se acuerde con el Comprador otra forma de transferencia del Bien.
10.9. Si el Bien reclamado no es recogido por el Comprador, Limes Up invitará al Comprador por escrito o posiblemente de otra manera personalmente acordada con Él, a recoger el Bien dentro de los 14 días desde la fecha de recepción de tal invitación. Después del vencimiento ineficaz de este período adicional, Limes Up estará autorizado a cobrar tarifas por el almacenamiento no contractual del Bien, en la cantidad de 2 PLN, cargada por cada día de almacenamiento.
10.10. Una reclamación presentada por el Comprador que no es un Consumidor, sin un documento adjunto que confirme la venta, no será considerada.
- MÉTODOS EXTRAJUDICIALES DE RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES
11.1. El Consumidor puede utilizar métodos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y reclamaciones y los principios de acceso a tales procedimientos, es decir, la posibilidad de remitir el asunto con el consentimiento de ambas partes del contrato al Tribunal Arbitral Permanente del Consumidor.
11.2. El Consumidor tiene derecho a dirigirse a: – el Tribunal Arbitral Permanente del Consumidor, operando en la Inspección Comercial, con una solicitud para resolver cualquier disputa que surja del contrato concluido con Limes Up, – al Inspector Provincial de la Inspección Comercial con una solicitud para iniciar procedimientos de mediación sobre la resolución amistosa de cualquier disputa entre el Cliente y Limes Up;
11.3. El Comprador puede obtener ayuda gratuita con respecto a la resolución de cualquier disputa entre el Comprador y Limes Up, también utilizando la ayuda gratuita del Defensor del Consumidor Distrital (Ciudad) o una organización social cuyas tareas estatutarias incluyen la protección de los consumidores, incluida, entre otros, la Federación de Consumidores.
- DERECHOS DE AUTOR
12.1. Este sitio web, incluida su estructura, diseño gráfico, textos, fotos y gráficos, y las obras presentadas son propiedad exclusiva de la Tienda Limes Up y están legalmente protegidos de acuerdo con la Ley del 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos conexos (Diario Oficial de 2017, artículo 880, con enmiendas posteriores).
12.2. Las fotos en el sitio web www.limesup.pl son propiedad de Limes Up, y su propietario no otorga permiso para su reproducción, a menos que se indique lo contrario en el sitio.
12.3. Ninguna parte de este sitio web, especialmente textos, fotos, gráficos y marcas comerciales, puede ser descargada o distribuida, tanto en publicaciones electrónicas (incluidas en otros sitios web) como en forma impresa, sin el consentimiento de Limes Up.
12.4. Todas las demás marcas comerciales, nombres y logotipos contenidos en este sitio son marcas comerciales o marcas comerciales registradas que son propiedad legal de sus respectivos dueños.
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
13.1. El procesamiento de datos personales se lleva a cabo de acuerdo con el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016.
13.2. El administrador de datos personales es Limes Up.
13.3. Los datos personales se procesan por el Administrador con el fin de:
13.3.1. proporcionar servicios por medios electrónicos,
13.3.2. marketing, incluido el perfilado y fines analíticos,
13.3.3. adaptar el contenido de los sitios web a las preferencias e intereses,
13.3.4. mediciones estadísticas y mejora de servicios.
13.4. Los datos personales serán procesados hasta que se retire el consentimiento para dicho procesamiento. De lo contrario, los datos se procesarán solo durante el período necesario para ejecutar el contrato/servicios, y solo en casos justificados por un período más largo (mínimo y necesario para lograr los propósitos y derechos apropiados), pero siempre manteniendo la plena conformidad del proceso de procesamiento de datos a la luz de las disposiciones legales actualmente aplicables, esto se aplica, por ejemplo, al procesamiento de datos después de la finalización de la prestación del servicio con fines de reclamación o la búsqueda de otras reclamaciones.
13.5. La persona cuyos datos se procesan tiene el derecho de solicitar al Administrador acceso a sus datos personales. El Cliente también puede solicitar su corrección, eliminación o limitación del procesamiento.
13.6. La persona cuyos datos se procesan tiene derecho a oponerse al procesamiento, así como el derecho a la portabilidad de sus datos. Además, en el caso de procesamiento de datos basado en el consentimiento, el Cliente tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento que se llevó a cabo sobre la base del consentimiento antes de su retiro.
13.7. La persona cuyos datos se procesan tiene derecho en cualquier momento a presentar una queja ante la Oficina de Protección de Datos Personales. El procedimiento para presentar quejas y la información adicional se encuentran en el Servicio de la Oficina de Protección de Datos Personales.
13.8. El Vendedor aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de los datos personales procesados.
13.9. Algunos datos personales son requeridos para concluir un contrato relevante o utilizar ciertas funcionalidades. La consecuencia de no proporcionar los datos personales requeridos para concluir un contrato relevante puede ser la imposibilidad de llevar a cabo efectivamente acciones necesarias para concluir el contrato, por ejemplo, realizar un pedido o su liquidación.
13.10. La información adicional sobre la protección de datos personales se incluye en la «Política de Privacidad».
- DISPOSICIONES FINALES
14.1. La ley aplicable para todos los contratos celebrados entre el Vendedor y el Comprador en los términos definidos en el Reglamento es la ley polaca.
14.2. En todos los asuntos no regulados en este Reglamento, se aplican las disposiciones del Código Civil y otras disposiciones legales aplicables generalmente, incluidas en particular las disposiciones de la Ley de derechos del consumidor y las disposiciones de la Ley sobre la prestación de servicios por medios electrónicos.
14.3. En caso de disputas surgidas bajo los contratos celebrados, las Partes intentarán su resolución amistosa. La resolución de posibles disputas entre el Vendedor y el Cliente que es un Consumidor se somete a la decisión de los tribunales comunes competentes de acuerdo con las disposiciones del Código de Procedimiento Civil.
14.4. Las disposiciones de este Reglamento se aplican a los pedidos realizados y contratos celebrados desde el 1 de febrero de 2022.
14.5. Este reglamento entra en vigencia el 1 de febrero de 2022.